1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla DFM Teknoloji A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
- Ticaret Unvanı: DFM Teknoloji A.Ş.
- Adres: Akat Mah. Melodi Sok. GÜL Apt. 7/5 Beşiktaş/İSTANBUL
- Telefon: +90 (850) 840 20 83
- E-posta: contact@ticobilet.com
- Mersis No: 0211132587100001
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Tico Bilet tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, fatura bilgileri, ödeme geçmişi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, bilet/kupon kullanım bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, şifre ve parola bilgileri
- Pazarlama Bilgileri: Alışveriş geçmişi, çerez kayıtları, kampanya tercihleri
- Hukuki İşlem Bilgileri: Adli makamlarla yazışma bilgileri, dava ve icra dosya bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap yönetimi
- Bilet/kupon satın alma, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.)
- Müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- İade ve cayma hakkı taleplerinin değerlendirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve sahteciliğin önlenmesi
- Açık rızanızın bulunması halinde, ticari elektronik ileti gönderilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Web sitesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için istatistiksel analizlerin yapılması
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve yetkili kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı vb.)
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (üyelik sözleşmesi, mesafeli satış sözleşmesi)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
- Açık rızanızın bulunması (pazarlama ve profilleme faaliyetleri için)
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- İş Ortakları: Etkinlik organizatörleri ve hizmet sağlayıcılar (bilet/kupon kullanımı kapsamında)
- Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla (Iyzico vb.)
- Kargo/Kurye Firmaları: Fiziksel teslimat gerektiren durumlarda
- Hukuk Müşavirleri ve Denetçiler: Hukuki danışmanlık ve denetim faaliyetleri kapsamında
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: İlgili mevzuat hükümleri gereğince talep edilmesi halinde
- Bilgi Teknolojileri Hizmet Sağlayıcıları: Sunucu, hosting ve yazılım hizmetleri kapsamında
6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi üzerinden üyelik, sipariş ve iletişim formları aracılığıyla
- Çerezler ve benzer takip teknolojileri aracılığıyla
- E-posta, telefon ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla
- Sosyal medya platformları üzerinden giriş yapılması halinde
7. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için contact@ticobilet.com adresine başvurabilir veya Veri Sahibi Başvuru Formu sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
8. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi
Tico Bilet, işbu Aydınlatma Metni'ni yasal düzenlemelere ve veri işleme süreçlerindeki değişikliklere uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.